В области Абай прошел семинар, посвященный повышению качества работы с обращениями граждан
Акиматом области проведен семинар «Эффективная работа с обращениями физических и юридических лиц в административных органах». В мероприятии приняли участие представители местных исполнительных органов и различных организаций, сообщает Semeynews.kz со ссылкой на пресс-службу акима области Абай.
В ходе семинара были обсуждены наиболее распространенные нарушения при рассмотрении обращений, способы их предотвращения, психологические аспекты общения с гражданами и вопросы соблюдения этических норм.
Также были озвучены предложения по совершенствованию возможностей и расширению базы знаний информационной системы «e-Otinish». Участники обменялись опытом в конкретных ситуациях и рассмотрели эффективные пути повышения качества работы с обращениями. В результате семинара была отмечена необходимость систематизации работы с обращениями граждан и усиления обратной связи.
